ostern naht

als ich eben mit meiner schwester telefoniert habe, hat sie mir gesagt, dass bei penny in braunschweig schon gefärbte eier ausliegen! sie hat sich prompt den marktleiter gegriffen und ihn gefragt, was das denn jetzt schon soll? peinlich berührt antwortete er ihr, dass er die bunten eier abnehmen musste.

zuhause tummeln sich noch die dominosteine und nun so etwas, ts ts ts. eröffnung der grillsaison wahrscheinlich ab anfang februar. mahlzeit!

1und1 und tschüssi

zwei briefe von 1und1 flatterten der besten frau von allen heute ins haus: im ersten wurde darum gebeten noch etwas geduld zu haben, denn der umzugsauftrag von ende oktober für den 1. dezember 09 sei in bearbeitung... der zweite brief beinhaltete das, was wir gefordert haben: die sofortige auflösung des vertrages 8888544, "1&1 doppelflat regio r".

endlich!! sicher gibt es auch kunden, die mit diesem anbieter zufrieden sind. hoffentlich müssen sie nicht umziehen...

dieser letzte brief hebt die stimmung doch ungemein!

ich wünsche allen (ausser 1und1) ein tolles und ent-spannendes wochenende ;o)

1und1

die (wenn es nicht so ärgerlich wäre) lachnummer geht weiter. tatsächlich meldete sich auch frau kasper. ihr fazit: wenn die dt. telekom nicht solche software-probleme hätte, ja dann, dann wäre es so gar kein problem für 1und1. aber so können sie auch jetzt (nach fast 10 wochen!!) nichts machen. problemlösung: aufhebung des vertrages, erstattung verauslagter kosten. wir erwarten das schreiben von 1und1 am wochenende.
unser fazit: nie und nimmer wieder 1und1!!

an dieser stelle muss ich aber die telekom mal in schutz nehmen: sie war immer freundlich, immer ansprechbar. und software-probleme hat sie (eben) auch keine. alle ports sind frei geschaltet.
sie wartet wohl auf einen neuen kunden...

gute laune mucke

"i'm yours" von jason mraz. ein hammer! bei herrn sichtweisen entdeckt und hier fix eingestellt (tschulligung). irgendwie habe ich das lied schon mal gehört. aber jetzt bin ich restlos begeistert! das lied hilft gegen jegliche art von beschwerden.

1und1 - letzte chance

da kam heute doch tatsächlich eine email von 1und1, als antwort auf eine anfrage vom 29.12.09! wenn man bedenkt, dass diese schlampenfirma innerhalb von drei tagen jede mail beantworten will, dann passt es ja auch, dass der termin 01.12.09 noch lange nicht ansteht. und die chaosfirma hat jetzt auch einen namen: natalya kasper (lach mich wech). frau kasper fing ihre email auch gleich mit einer lüge an: angeblich hat sie angerufen, aber leider leider niemanden erreicht... telefon-termin ist nun dienstag, der 12.01.10, 10.00 uhr. ob sie nun anruft oder nicht (was ich eher vermute), die fristlose kündigung liegt schon versandfertig auf dem schreibtisch!!

das wird dem "leiter kundenzufriedenheit", herrn marcell d'avis, sicher schlaflose nächte bereiten...

ich warne ausdrücklich jeden davor, sich von 1und1 shanghaien zu lassen!

1und1.de

wenn es nicht so ärgerlich wäre, dann könnte man sich schlapp lachen!

seit nunmehr fünf wochen wartet meine lebensgefährtin darauf, dass 1und1 ihre doppelflatrate freischaltet. und dann kam auch noch die charming-offensive des herrn marcell d'avis ins fernsehen. der größte flop seit erfindung des perpetuum mobile!! natürlich habe wir uns auch an den herrn "leiter kundenzufriedenheit" gewandt. ergebnis gleich null!

deutschland ist immer noch eine service-wüste und bestandskunden gehen (fast) allen anbietern, gelinde gesagt, am arsche vorbei! am wohl nötigen weiteren email-verkehr haben wir nun die verbraucherzentrale niedersachsen, die bundesnetzagentur und das forum von teltarif beteiligt. schau'n mer mal.

die vorerst letzte mail vom 05.01.10 und automatiserte antwort von 1und stelle ich hier mal zur eindringlichen warnung ein:

guten tag herr d'avis!

erinnern sie sich noch an mich?
ich bin die kundin, der sie ihren angemeldeten umzug zum 01.12.2009 am 30.10.2009 schriftlich! bestätigt haben.

- ungefähr zehn kostenplichtige anrufe bei ihrer hotline fruchteten nicht

- die anfrage c 154401749 vom 14.12.09 beantworteten sie am 18.12.09 freundlich aber keineswegs
korrekt und/oder hilfreich

- die anfrage c 155024929 vom 19.12.09 blieb bislang unbeantwortet

- die anfrage c 156021236 vom 29.12.09 blieb bislang unbeantwortet

- die anfrage c 156021389 vom 29.12.09 blieb bislang unbeantwortet


ihre charming-offensive scheint eine totgeburt zu sein.
dennoch erwarte ich noch immer die erfüllung vertraglich vereinbarter leistungen.

ich kann immer noch nicht telefonieren, geschweige denn das internet nutzen!
wie lange soll dieser zustand noch bleiben???

ich wünsche ihnen einen schönen und erfolgreichen tag!

und hier die antwort von 1und1:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben mir zu schreiben.

Damit wir Ihre E-Mail beantworten können, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage mit Ihrer Kundennummer noch einmal zu. Dazu können Sie einfach auf unsere E-Mail antworten.
Bitte geben Sie bei Antworten auf diese E-Mail die Vorgangsnummer C156654421 im Betreff an.

Sie haben uns Ihre Kundennummer schon mitgeteilt oder Sie sind noch kein Kunde ?
In diesem Fall ist es nicht notwendig, dass Sie auf diese E-Mail reagieren. Wir werden uns dann selbstverständlich bei Ihnen melden.

Bitte geben Sie uns zwei bis drei Tage Zeit, um Ihre E-Mail zu beantworten. Sie hören auf jeden Fall von uns.

Danke, dass Sie meinem Team und mir die Chance geben, Ihnen weiterzuhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Marcell D'Avis
Leiter Kundenzufriedenheit

1&1 Internet AG
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur

Vorstand: Henning Ahlert, Ralph Dommermuth, Matthias Ehrlich, Thomas Gottschlich, Robert Hoffmann, Markus Huhn, Hans-Henning Kettler, Dr. Oliver Mauss, Jan Oetjen
Aufsichtsratsvorsitzender: Michael Scheeren

Amtsgericht Montabaur HRB 6484

winterpracht

... aber arschkalt, bibber! allen gutmenschen der klimaschützer-szene muss das doch ein schlag ins gesicht sein! natürlich verändert sich das klima. und auch die menschheit hat ihren anteil daran. allen voran china, russland (0der was davon übrig geblieben ist) und die usa. trotzdem glaube ich, dass sich seit bestehen unseres planeten das klima immer schon verändert hat. und es wird sich ändern, "unser" klima. jedoch betrachte ich das ganz kritisch. ich hatte mir mal vor langer zeit die mühe gemacht herauszufinden, wie groß denn die wald- bzw. regenwaldfläche der erde ist. weil nämlich der herr wickert behauptet hat, dass täglich eine fläche der größe von zig fußballfeldern verschwindet. hallo?! wenn dem so wäre, gäbe es schon lange keinen regenwald mehr!!

ich möchte aber hier aber nicht zu zynisch erscheinen. fakt ist, dass jeder seinen (auch noch so kleinen) beitrag dazu beisteuern kann und muss, unsere natur und umwelt zu erhalten und zu schonen!

ade 2009 - willkommenn 2010

na, weihnachten hätten wir hinter uns. leider nicht so, wie geplant. meine ma, immerhin schon stolze 81 jahr, hatte sich eine böse virusinfektion eingefangen. die hatte sie an ihre besorgte tochter und mich weiter gegeben. und da weihnachten das fest der freude, liebe und geschenke ist, habe ich meinerseits die infektion an meine tochter "vererbt". so war weihnachten 2009 geprägt durch häufiges würgen und unterwäsche wechseln, immodium akut, tee und zwieback (schiefgrins). trotzdem war der heilige abend wunderschön! noch immer ist es nicht ganz ausgestanden, die nahrung muss immer noch sehr leicht und doch ausgewogen sein. und den jahreswechsel können wir auch nicht zusammen feiern so wie ursprünglich geplant. pech, aber nicht zu ändern und sooo schlimm nun auch wieder nicht. die süßeste und beste frau der welt und ich, wir werden es uns hier in wolfenbüttel trotzdem so richtig gemütlich machen! wie jedes jahr mit "dinner for one" und doch einigen leckerlies. und den freixenet habe ich auch schon kalt gestellt. aber nur ein piccolo....

ich wünsche allen einen schönen jahreswechsel und alles gute für das neue jahr (vor allem gesundheit)

weihnachten

nun ist es wieder einmal so weit: völlig überraschend und unerwartet steht, wie man so sagt, weihnachten vor der tür. der wochenlangen vor-freude auf weihnachten folgt spätestens ab morgen nachmittag das innehalten. und das besinnen. es war nicht immer leicht für uns in diesem jahr, es gab kummer aber keinen streit, krankheiten und genesung. wenigstens ich habe einen sicheren (?) und festen arbeitsplatz. die liebste und beste frau und freundin der welt, meine über alles geliebte lebenspartnerin, hat leider keine arbeit und mußte in eine kleinere wohnung umziehen. aber jetzt wollen wir all das vergessen. wir freuen uns auf ein gemeinsames und besinnliches weihnachtsfest. erst zu zweit, dann mit den kindern und verwandten. und es wird wieder wunderschön werden.
trotz aller widrigkeiten sind wir dankbar für alles und zugleich voller hoffnung. hoffnung auf weniger krieg und hunger und mehr gerechtigkeit in der welt.
ich wünsche allen ein schönes und besinnliches weihnachtsfest und ein gutes und gesundes neues jahr 2010.

da, wo es blau ist

... ist es weiß. ich finde es schön! schade nur, dass die prognosen nicht so sehr auf weiße weihnachten in niedersachsen hindeuten. heute schon hatten wir in wolfenbüttel minus neun grad und morgen wohl auch. aber ab sonntag soll es wieder lulliger werden. nasskalt, brrrr!! auch wenn die wege dann länger dauern: ich wünsche mir schnee. jetzt und zu weihnachten! und allen anderen wünsche ich einen schönes wochenende und 4. advent! und indication gute besserung!